Trocas e Devoluções

A Yucs valoriza a sua experiência de compra e deseja que você esteja sempre satisfeito(a) com nossos produtos. Caso precise solicitar troca ou devolução, nosso processo é simples e direto.

🔄 Como solicitar uma troca

Todas as trocas são realizadas exclusivamente online.

Para solicitar, envie um e-mail para:
📩 sac[email protected]

Inclua no e-mail:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Fotos do produto (quando necessário)

Entraremos em contato o mais rápido possível com as instruções para o envio do produto.

📦 Condições para troca

Para que sua solicitação seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar sem odores e sem lavagem
Estar com todas as etiquetas originais intactas
Estar na embalagem original (se possível)

As trocas podem ser realizadas por tamanho, cor ou outro produto, dependendo da disponibilidade em estoque.

⏳ Prazos

Trocas: podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a compra ou recebimento.
Devolução por arrependimento: pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

💸 Taxa de processamento de reembolso

Para devoluções por arrependimento (7 dias é o tempo maximo de reembolso) e trocas por preferência do cliente (tamanho/cor/modelo). 7 dias para receber o dinheiro.

🔁 Devolução para reembolso

Caso deseje devolver o produto por arrependimento:

Você nos envia o item conforme as instruções que enviaremos.
Após o recebimento e conferência, o valor será reembolsado.
O reembolso é realizado na mesma forma de pagamento da compra.

🚚 Custos de envio

Produtos com defeito de fábrica: o custo de envio é totalmente pago pela YUCS.
Trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal: o custo de envio pode ser de responsabilidade do cliente.